Sipariş ve İade Süreçleri

SİPARİŞ VE KARGO SÜRECİ

Yurtiçi siparişlerimiz 2 iş günü içerisinde ücretsiz olarak Aras Kargo aracılığı ile kargolanmaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarasını içeren bir bilgilendirme maili tarafınıza iletilecektir.

Kargo ücreti ne kadar?

Tüm siparişlerimizin gönderimi ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Siparişim kaç günde ulaşır?

Yurtiçi siparişlerimiz ortalama olarak 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır.

Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi üye girişiniz ile Hesabım sekmesi altındaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz veya sipariş numaranız ile support@westmarklondon.com adresinden Destek ekibimize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

İADE

Siparişinizdeki ürünleri sipariş tarihinden sonra 30 gün içinde bize ulaşarak Aras Kargo aracılığı ile ücretsiz olarak iade veya değişim için gönderebilirsiniz.

Nasıl iade veya değişim yapabilirim?

Ürünleri bize göndermeden önce faturanın altındaki iade formunu doldurmanız ve form ile birlikte ürünleri paketlemeniz gerekmektedir. Daha sonra Aras Kargo şubelerine kurumsal kodumuz ile alıcı ödemeli olarak teslim edebilirsiniz.

İade edeceğim veya değiştireceğim ürün için kargo ücreti ödeyecek miyim?

Aras Kargo ile gönderdiğiniz iade/değişim işlemlerinin tüm masrafları bizim tarafımızdan karşılanmaktadır.

İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

İade ettiğiniz ürün/ürünlerin ücret iadeleri kullanılan banka ve ödeme yöntemine bağlı olarak bize ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.